Настоящее лидерство проверяется во время кризисов - Раушан Жаксыбай

Основатель TOGYZ Medical Group, президент PARASAT Business Club и создатель Dariger Foundation — о том, почему предпринимательство начинается с ответственности, зачем лидеру учиться делегировать и какое наследие важнее успешного бизнеса, в материале ArbatMedia

За годы независимости в Казахстане сформировалась целая плеяда предпринимателей, руководителей, создающих сильные команды. Среди них есть и те, кто постепенно, шаг за шагом, из года в год формируют новые институты — профессиональные сообщества, а с ними культуру управления и принципы, по которым спустя годы будут работать другие. Именно к этой категории относится Раушан Жаксыбай.

Сегодня ее имя прежде всего связывают с TOGYZ Medical Group — одной из крупнейших сетей частных социальных поликлиник Казахстана, общественным фондом Dariger Foundation, который занимается развитием будущих лидеров здравоохранения, а также PARASAT Business Club, объединяющим предпринимателей страны.

Весной 2026 года многолетняя работа была отмечена государственной наградой — орденом «Құрмет» за вклад в развитие системы здравоохранения Казахстана. Однако сама Жаксыбай признается: если когда-то успех измерялся достижениями, то сегодня главным результатом своей работы она считает людей и созданные ими изменения.

«Когда я только начинала, успех измерялся построенным бизнесом, сильной командой, признанием и финансовой независимостью. Со временем поняла, что все это — лишь следствие. Сегодня успех — это когда созданные тобой системы продолжают работать и приносить пользу даже без ежедневного участия. Это люди, которые выросли рядом и сами становятся лидерами. Это доверие пациентов, сотрудников и партнеров. И, конечно, внутренняя свобода жить и работать в соответствии со своими ценностями», — говорит она.

Лидерство начинается задолго до первого бизнеса

Раушан Жаксыбай не любит рассказывать свою историю как последовательность карьерных достижений.

По ее словам, не было момента, когда она приняла решение стать предпринимателем, руководителем или общественным лидером. Этот путь складывался постепенно, а его фундамент появился задолго до открытия собственного бизнеса.

Удивительно, но первым человеком, сформировавшим ее отношение к лидерству, стал отец — главный врач районной больницы. Советская система здравоохранения переживала хронический дефицит ресурсов: не хватало современного оборудования, медикаментов, финансирования, а иногда и самых простых вещей. В таких условиях работа руководителя медицинского учреждения требовала не только профессиональных знаний, но и способности ежедневно принимать сложные управленческие решения.

«В детстве я каждый день наблюдала нелегкий труд отца. Он одновременно был топ-менеджером, практикующим врачом, кризис-менеджером, вдохновляющим лидером и созидателем. Тогда мне казалось, что так и должна выглядеть работа главного врача», — вспоминает Жаксыбай.

Лишь спустя десятилетия, уже проходя обучение по программе MBA, пришло понимание, что на протяжении многих лет она наблюдала классический пример предпринимательского мышления.

«Только после тридцати лет я осознала, что все детство наблюдала настоящий кейс предпринимательства. Сегодня подобные истории разбирают в бизнес-школах как пример лидерства, управления в условиях крайнего дефицита ресурсов и способности создавать ценность там, где другие видят лишь ограничения», — говорит наша собеседница.

Именно тогда, считает предприниматель, появилось первое понимание того, что лидерство начинается не с должности и не с полномочий. Оно рождается в способности видеть решение там, где большинство замечает лишь проблему.

Первый урок кризис-менеджмента

Еще один эпизод, оказавший огромное влияние на ее мировоззрение, произошел во время учебы в медицинском институте.

На занятиях по акушерству и гинекологии студентов срочно вызвали в операционную: поступила пациентка с крайне редкой патологией беременности — пузырным заносом. Ситуация была критической и требовала немедленных действий.

То, что произошло дальше, Жаксыбай вспоминает спустя много лет почти в мельчайших деталях: главный врач без лишних слов вошла в операционную, мгновенно оценила происходящее и буквально через секунды включилась в работу.

«Меня тогда поразило, что главный врач, резко засучив рукава по локоть, в доли секунды погрузилась в кровавую рану. Если говорить языком операционного менеджмента, это означало самой спуститься на самый нижний уровень функциональных задач и вывести команду из кризиса. А если говорить языком жизни — просто спасти человека», — рассказывает она.

Этот случай стал для будущего предпринимателя гораздо большим, чем редкий клинический опыт.

«Именно тогда я увидела, что лидерство рождается не в кабинете. Оно появляется в тот момент, когда человек первым входит в кризис, мгновенно берет на себя ответственность и становится опорой для всей команды», — говорит Жаксыбай.

Позже этот принцип станет одной из основ ее собственного подхода к управлению. Руководитель, убеждена она, не может требовать от сотрудников готовности принимать сложные решения, если сам избегает ответственности.

Ошибка, которая изменила стиль управления

Почти тридцать лет в предпринимательстве научили Раушан Жаксыбай тому, что большинство серьезных управленческих уроков появляются вовсе не благодаря успехам.

Самым важным она считает осознание того, что невозможно построить сильную организацию, если вся система зависит исключительно от одного человека.

Как и многие предприниматели первого поколения, на первых этапах она стремилась контролировать практически все процессы самостоятельно.

Такой подход долгое время казался единственно правильным: руководитель знает ситуацию лучше остальных, быстрее принимает решения и лично отвечает за результат.

Но по мере роста бизнеса стало очевидно, что именно эта модель начинает ограничивать развитие компании.

«Самый ценный урок, который я усвоила за годы работы, — нельзя требовать ответственности, не давая человеку доверия и полномочий. На определенном этапе я пыталась делать все сама. Именно эта ошибка заставила меня переосмыслить собственную роль — перейти от операционного управления к стратегии, корпоративной культуре и развитию людей», — признается предприниматель.

Этот переход, по ее словам, становится одним из самых сложных этапов практически для каждого основателя компании.

Необходимо отказаться от привычки держать под контролем каждую деталь, научиться доверять людям и признать, что зрелая организация должна работать не благодаря постоянному присутствию руководителя, а благодаря выстроенной системе.

«Сегодня я абсолютно уверена: зрелость руководителя измеряется тем, насколько эффективно компания способна работать без его постоянного вмешательства. Сильный бизнес строится вокруг системы и людей, которым доверяют», — говорит Жаксыбай.

Именно в этот момент предприниматель, по ее словам, перестает быть исключительно руководителем компании и начинает становиться лидером, способным создавать новые поколения руководителей.

Эта мысль сегодня лежит в основе всех проектов Раушан Жаксыбай — от медицинского бизнеса до образовательных и общественных инициатив. Для нее развитие организации всегда начинается с развития людей, потому что именно они определяют, каким окажется будущее любой отрасли.