Новости Казахстана29 октября 2023, 14:43

Жаловались на качество товаров и услуг: потребителям вернули 26 млн тенге в Костанайской области

В Костанайской области потребителям, которые жаловались на качество товаров и услуг, вернули 25,6 млн тенге, передает Arbat.media со ссылкой на "Наша газета".

За 9 месяцев с начала года в департамент торговли и защиты прав потребителей поступило 1328 обращений. Отмечается, что в основном обращения касались нарушения прав потребителей в сферах розничной торговли, общепита, услуг ЖКХ, бытовых, туристических и электронной торговли.

После проведения внеплановых проверок, 42 субъекта предпринимательства были привлечены к административной ответственности, из них 32 — за несоблюдение торговой надбавки (15%) при продаже социально-значимых продовольственных товаров, 4 — за отсутствие ценников на товары и за разницу цен, обозначенных в чеке и на витринах.

В 2022 году по итогам опроса 10 000 человек выяснилось, что 31% потребителей столкнулись с несоблюдением сроков годности и хранения продуктов питания, 24% опрошенных недовольны качеством товаров, 19,2% потребителей жалуются на отсутствие требуемой по закону информации о продуктах питания, которая должна указываться на упаковках.

Выяснилось, что в торговых сетях много импортных товаров не соответствуют требованиям казахстанских техрегламентов. Так, для защиты прав потребителей планируется запустить проект, позволяющий общественникам изучать потребительские свойства товаров, инициировать проведение экспертиз качества и безопасности товаров, проводить опросы населения для выявления общественного мнения о качестве продукции, обращаться в госорганы для оценки качества товаров, самим предъявлять иски в суд в интересах потребителей и распространять информацию о результатах исследования качества и безопасности продукции. При этом общественникам разрешат применять фото-и видеофиксацию всех действий, осуществляемых при реализации товаров.

Ранее сообщалось, что акимат Шымкента выплатил 36 миллионов тенге за невыполненные работы.

Казахстан Костанайская область костанай возврат Деньги Качество товар услуги потребители

Новости по теме