Казахстанцы подали в суд на Kcell из-за изменения тарифов

Общественное объединение "Қара Шанырақ Казахстан" совместно с Департаментом защиты прав потребителей Атырауской области подали иск против сотового оператора Kcell из-за изменений тарифного плана , передает arbat.media.

Они пришли к выводу, что компания нарушает права казахстанцев, включив в соглашение пункт об одностороннем изменении тарифов. Согласно договору, оператору было достаточно отправить короткое сообщение пользователю не менее, чем за 30 дней до смены плана. А согласием на переход компания могла считать продолжение пользования ее услугами.

Специалисты же считают, что молчание не может восприниматься как согласие, а использование услуг компании – как подтверждение.

Абонент может не знать об изменении условий договора и при этом продолжать пользоваться услугой связи. Не все абоненты в силу различных причин (возраст, доступности интернет-услуг и других обстоятельств) могут пользоваться сетью Интернет, - указано в иске.

Они требуют признать действия компании Kcell незаконными и обязать ее убрать из соглашения пункты об одностороннем изменении тарифа. Более того, Департамент защиты прав потребителей требует оператора вернуть разницу между тарифами пользователям, необоснованно перешедшим на более дорогой тариф.

Читайте также: Украл у Kcell 467 млн тенге и проиграл на ставках: финдиректору компании вынесли приговор

Напомним, что из-за увеличения потребления трафика операторы будут вынуждены поднять стоимость тарифов для казахстанцев. Чтобы сохранить нынешнюю скорость интернета, цена должна вырасти на четыре тысячи тенге к концу года.