В Казахстане в 2,5 раза увеличились жалобы на интернет и сотовую связь

В Казахстане в 2,5 раза увеличились жалобы на интернет и сотовую связь по сравнению с прошлыми годами, передаёт Arbat.media со ссылкой на министерство торговли и интеграции РК.

По словам руководителя Комитета по защите прав потребителей Аскара Тынысбекова, операторы связи игнорируют требования закона и правил оказания услуг связи, что вызывает значительное недовольство среди населения и требует оперативного и системного решения. Как указали в Министерстве торговли, количество обращений потребителей увеличивается ежегодно на 20%.

"Если в уполномоченный орган в 2020 году поступило 21 тыс., то в 2022 году количество поступивших жалоб потребителей увеличилось до 30,2 тысяч обращений. 

Наибольшее число жалоб потребителей по удельному весу наблюдается в сферах розничной торговли – 14,3 тыс., бытовых услуг – 4,7 тыс., электронной торговли – 2,6 тыс. обращений", - говорится в сообщении.

При этом, наибольший рост произошел в сферах предоставления услуг в объектах общественного питания – в 2,8 раза, услуги транспорта и связи в 2,5 раза, и в сфере медицинских услуг – в 2 раза.

Аскар Тынысбеков рекомендовал Министерству цифрового развития принять соответствующие меры в ответ на эти изменения.