Штрафы на 50 млн и 1600 выговоров: госслужащих Казахстана наказали за пренебрежение к людям

Госслужащие Казахстана получили 1,6 тысячи дисциплинарных взысканий и заплатили почти 50 миллионов тенге штрафов за нарушения при оказании услуг населению в 2025 году, передает ArbatMedia.

Агентство по делам госслужбы подвело итоги работы за прошлый год. Ведомство рассмотрело 2,7 тысячи жалоб граждан на качество предоставления государственных услуг. Проверки выявили серьёзные проблемы в работе чиновников.

Больше всего претензий поступило к сотрудникам, которые занимаются земельными вопросами, работникам местных акиматов и филиалов госкорпорации «Правительство для граждан». Именно в этих структурах люди чаще всего сталкиваются с бюрократическими препятствиями.

Агентство провело 4,3 тысячи контрольных мероприятий. Проверяющие обнаружили более 478 тысяч нарушений. Местные исполнительные органы допустили 347,6 тысячи нарушений, центральные госорганы — 130,7 тысячи.

Самая распространённая проблема — несоблюдение сроков. Каждое третье нарушение, а это 30,7%, связано именно с этим. Тысячи казахстанцев не получили вовремя справки, разрешения или ответы на запросы из-за того, что чиновники не уложились в установленные регламентом сроки.

По результатам проверок восстановлены права 12,3 тысячи граждан. В большинстве случаев — более 7 тысяч — проблемы решили быстро, используя инструменты дистанционного контроля, без назначения масштабных проверок.

Среди тех, кто получил дисциплинарные взыскания, 447 человек занимают руководящие должности. Это более 27% от общего числа наказанных. Агентство составило 917 административных протоколов. Должностные лица заплатили штрафы за необоснованные отказы гражданам и нарушение порядка выдачи разрешений.

Ведомство направило 720 представлений об устранении нарушений с более чем 2000 конкретных указаний. Госорганы уже выполнили большую часть рекомендаций и проводят внутренние изменения, чтобы подобные ошибки не повторялись.

За 2025 год казахстанцам оказали 292,5 миллиона госуслуг. 94% из них предоставили в электронном формате.