Аэропорты Казахстана проверят из-за задержек рейсов

В Казахстане из-за увеличения количества жалоб пассажиров на задержки рейсов и качество обслуживания, Минтранспорта начнет проверки в крупнейших аэропортах страны, передает ArbatMedia.

Как рассказали в КГА, в течение двух недель инспекторы Авиационной администрации Казахстана будут проводить мониторинг пунктуальности рейсов и анкетирование пассажиров в аэропортах Астаны и Алматы. По данным Air Astana, показатель своевременного выполнения рейсов за последние месяцы составил 77%. 

На сегодняшний день компенсация при замене самолёта предусмотрена только для пассажиров бизнес-класса. В Минтранспорта поручили проработать запрет на замену воздушных судов без веских причин, а также обеспечить резервные борты внутри одной авиакомпании — Fly Arystan на Fly Arystan, Air Astana на Air Astana.

Отмечается, что затронуты вопросы качества обслуживания и работы наземных служб. Руководству авиакомпаний и аэропортов поручено усилить подготовку персонала, провести тренинги по культуре общения, оптимизировать процедуры досмотра и завершить ремонтные работы в столичном аэропорту.

Онлайн-регистрацию также планируют пересмотреть, поскольку у Fly Arystan она открыта за 30 дней, но в аэропорту остаётся платной, что создаёт сложности для пожилых людей и пассажиров с ограниченными возможностями. Было поручено разработать дополнительные механизмы поддержки таких категорий.