Амазон выплатит $2,5 миллиарда за навязывание подписки

Крупнейшая в мире на рынках платформ электронной коммерции американская компания Amazon согласилась урегулировать иск Федеральной торговой комиссии США (FTC) и выплатить в общей сложности $2,5 млрд: $1 млрд штрафа и $1,5 млрд компенсаций клиентам, которых, по версии регулятора, записали на подписку Prime без согласия, передает ArbatMedia.

Как отмечает Bloomberg, FTC утверждала, что Amazon использовала вводящие в заблуждение приёмы на сайте и в приложении, собирая платёжные данные пользователей до того, как полностью раскрывала условия Prime, показывала запутанные кнопки при оформлении покупок и делала процесс отмены подписки трудоёмким и запутанным. Внутренние документы компании, по заявлению регулятора, подтверждали, что проблема носила системный характер.

По условиям урегулирования Amazon должна не только выплатить деньги, но и изменить процедуру отмены Prime, сделав её проще и прозрачнее для пользователей. Двум топ‑менеджерам компании запретили заниматься Prime версией подписки, а третий руководитель был отстранён от участия в споре.

Prime — один из ключевых продуктов Amazon. Подписчики тратят больше и покупают чаще с помощью подписки, которая в США стоит $139 в год или $15 в месяц. По данным на весну 2025 года подписанными на Prime были сотни миллионов пользователей, а выручка компании от подписных услуг росла.

Если бы Amazon проиграла в суде, штрафы и последствия могли быть ещё серьёзнее. Теперь компания должна повысить прозрачность подписки и упростить отказ, что может изменить практики оформления подписок в целом.